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CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de todos los productos que figuran en Planeta Colometa, a través de los servicios web de Planeta Colometa, a empresas, consumidores o usuarios a quienes se les puedan entregar pedidos.

Todos los productos que le ofrecemos cumplen las normas de sanidad de la U.E. y poseen su correspondiente registro sanitario. La utilización por parte del cliente de los servicios de esta tienda presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales en el momento mismo de la orden de compra.

CONDICIONES DE COMPRA

Los pedidos se sirven en un periodo entre 24 y 72 horas, salvo falta de existencias. En este caso nos pondremos en contacto con usted para indicarle el retraso. Si alguno de los productos que recibe no es de su agrado o tiene alguna duda sobre él, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, o en info@planetacolometa.com.

Los precios de los artículos que figuran en la tienda incluyen el correspondiente IVA. Una vez cumplimentado el pedido, el sistema le indicará el total de la compra, incluyendo I.V.A. y gastos de envío. Las compras realizadas en esta tienda, se someten a la legislación española.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

l. Derecho de revocación: El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Planeta Colometa, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. De igual forma el comprador deberá hacerse cargo de todos los gastos de transporte que dicha compra haya ocasionado. Deberá devolverse el pedido con todos sus productos y embalajes originales y en las mismas condiciones en la que se le hizo la entrega.

Una vez hayamos recibido la devolución y verifiquemos su correcto estado le devolveremos el dinero del producto por el mismo método en el que realizó su compra. Para más información puede ponerse en contacto con info@planetacolometa.com o en el teléfono 912299514.

No se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.

2. Defectos de transporte: Si al recibir la caja de su envío estuviese abierta o en mal estado hágalo constar en el albarán de entrega que el repartidor le proporcionará para la firma para así poder gestionar la reclamación en caso de rotura o extravío de algún producto. Si esto es así en el transcurso de las 48 horas siguientes a la notificación de su incidencia, le será sustituido el producto o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Planeta Colometa se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.

PROTECCIÓN DE DATOS

Todos los datos que usted facilite, salvo los de la tarjeta de crédito, serán incorporados a una base de datos propiedad de Planeta Colometa con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y de enviarle publicidad en el futuro sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicha base de datos en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

GASTOS DE ENVÍO

Para la Península Ibérica los costes de envío serán los siguientes:

  • Destino Agencia de Transporte Importe
  • Península ibérica Gestraldis - 24-72 horas 6,50 €
  • Península ibérica Nacex - 24 - 48 hrs. 8 €
  • Provincia Madrid Gestraldis - 24-72 horas 5,80 €
  • Provincia Madrid Nacex - 24 - 48 hrs. 7 €
  • Tres Cantos y Colmenar Viejo A domicilio 3 €
  • Tres Cantos y Colmenar Viejo Recogida en tienda 0 €

Estos gastos se verán incrementados en un 3% si la forma de pago elegida es Paypal.

Los envíos a la Península con un importe de compra superior a 100€ tendrán los gastos de envío gratis.

CONTACTO

Si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros por e-mail en info@planetacolometa.com o mediante nuestro formulario de contacto.

 

PLANETA COLOMETA Sector Pueblos 44, 28760 - Tres Cantos (Madrid) - Teléfono: 912 299 514

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